С 28.03 по 30.04 мы работаем только дистанционно. Все юристы на связи. Звоните!

Страховая не вовремя выплатила компенсацию

Страховая не вовремя выплатила компенсацию – с такой ситуацией сталкивается немало автовладельцев, чьи машины пострадали в аварии. Сроки и порядок выплат зависят в первую очередь от вида страхования: ОСАГО или КАСКО. Но в любом случае за нарушение сроков можно привлечь страховую компанию к ответственности.

Сроки выплаты страховых компенсаций

Время для поступления выплат по договору ОСАГО составляет 20 дней. Отсчёт начинается со дня, когда у страховщика на руках будут все документы, необходимые в соответствии с законом и договором. В пакет документов включается и заключение независимой экспертизы, которая определит сумму компенсационных выплат. На проведение этой процедуры может потребоваться несколько недель.

Важно! Деньги можно получить только если ДТП соответствующим образом оформлено органами ГИБДД.

Для возмещения ущерба по КАСКО сроки составляют от 14 до 30 календарных дней. Точный срок должен быть указан в договоре страхования. Если в документе не указано время, спустя месяц после получения всех документов, следует направить страховщику заявление о необходимости перечисления компенсации. Требуйте полного расчёта в течение 7 дней, так как в соответствии с нормами Гражданского Кодекса, если конкретное время страховых выплат не определёно, они должны производиться в разумный срок.

По истечении указанных сроков страховщик должен рассчитаться с клиентом либо предоставить ему мотивированный отказ от выплат.

Как ускорить выплаты

Для того, чтобы скорее получить выплаты от страховщика следует выполнить следующие действия:

  • Все документы из ГИБДД забирать и доставлять в страховую компанию лично, при почтовой пересылке это займёт больше времени;
  • Сделать копии документов, подаваемых в компанию;
  • Для проведения экспертизы лучше подобрать специалиста самостоятельно, эксперты, сотрудничающие со страховщиком, могут затягивать время проведения процедуры;
  • Звонить и заезжать в компанию, чтобы узнать о ходе рассмотрения дела;
  • Не оттягивать написание претензии, если страховщик пропустил сроки выплаты.

Если в ходе общения со страховой компанией у вас возникают вопросы, обратитесь к профессиональным юристам, они подскажут как лучше себя вести в конкретной ситуации.

Что делать, если страховая не вовремя выплатила компенсацию

Если денежные средства всё же поступили на счёт пострадавшего автовладельца, но страховая несвоевременно выплатила всю сумму, компанию можно наказать рублём. За каждый день просрочки выплат закон предусматривает неустойку в размере 1% от суммы недоплаты.

Для взыскания штрафных санкций в первую очередь следует направить в страховую письменную претензию. В претензии указывают следующую информацию:

  • Сведения о страхователе и страховщике;
  • Описание случая аварии: когда произошло ДТП, какие автомобили пострадали, кто признан виновником и т.д.;
  • Какая сумма страховых выплат должна быть перечислена заявителю и последний срок для перечисления;
  • Констатация факта задержки выплат со стороны компании;
  • Требование выплатить неустойку в соответствии с нормами Федерального Закона «Об ОСАГО» №40.

Важно! Если страховщик произвёл выплаты частично, штрафные санкции начисляются только на сумму недоплаты.

При отсутствии реакции страховой компании на претензию необходимо обращаться в суд.

Взыскание неустойки в суде

На рассмотрение претензии у страховщика есть 5 рабочих дней. Если за это время неустойка не была выплачена страхователю, можно подавать исковое заявление в суд. К иску необходимо приложить все документы, подтверждающие факт задержки выплат, а также точный расчёт неустойки.

Штрафные санкции выплачиваются за каждый день просрочки вплоть до дня окончательного расчёта со страхователем. То есть, если на момент обращения в суд компания имеет задолженность перед клиентом, расчёт неустойки составляется вплоть до дня подачи искового заявления.

Статья 16.1 Закона №40 устанавливает максимальный размер неустойки для договоров страхования.  При возмещении вреда жизни и здоровью человека он составляет полмиллиона рублей, если пострадало только имущество – 400 000 рублей.

Уважительные причины задержки выплат

Иногда в том, что страховку не вовремя выплатили, нет вины страховщика, в таком случае платить неустойку он не обязан. Вот перечень случаев, когда такая ситуация возможна:

  • Страховщику не предоставлены все документы, необходимые для производства выплат;
  • Независимый эксперт задерживает предоставление оценки;
  • Форс-мажорные обстоятельства.

Наступление последних слишком маловероятно, поэтому на них останавливаться не будем. Что же касается документов, предоставляемых в компанию, обязанность по их собиранию в основном лежит на пострадавшем автовладельце. Вместе с тем страховщик не вправе требовать от вас документы, которые не входят в перечень, установленный законодательством. Если от страховщика постоянно поступают просьбы предоставить всё новые документы, возможно компания просто пытается отсрочить время выплат.

Независимый эксперт также может тянуть время предоставления результатов по просьбе страховщика. Разобраться в сложившейся ситуации помогут опытные автоюристы «Мытищинской юридической компании». Если страховая не вовремя выплатила компенсацию и отказывается платить неустойку, наши специалисты оформят все соответствующие документы и представят ваши интересы в суде.

 

Вернуться в раздел Что делать, если не платит страховая компания